En los escenarios donde se realice un void folio y se requiera cancelar el registro del consumo, el usuario tendrá que tener los permisos necesarios para poder eliminar estos registros. (ilustración 1)
Ilustración 1 (módulo tickets)
En este proceso se realiza en el módulo de tickets y su funcionamiento principalmente es para evitar una duplicidad de facturación en los consumos de cualquier integración.
NOTA: Se sugiere que la cancelación del consumo se realice el mismo día en el que presente un void folio.
Con ayuda de los filtros debemos identificar el folio /consumo que se requiere eliminar (ilustración 2)
Ilustración 2 (filtros de búsqueda)
Posteriormente, seleccionar el botón de cancelar para eliminar el registro y este no se encuentre (ilustración 3)
Ilustración 3 (filtros de búsqueda)
Nos solicitará una confirmación para eliminar el registro, es importante que sepan que nosotros mantenemos una bitácora que especifica que usuario realiza este procedimiento.(ilustración 4)
Ilustración 4 (aviso de cancelación)
El proceso requiere que agreguemos el motivo de cancelación, esta puede ser breve (ilustración 5)
Ilustración 5 (motivo de cancelación)
Una vez finalizado se mostrará una notificación que confirma la eliminación del registro, este ya no se tomara en ningún proceso de factura global, esto ayuda a evitar duplicidad de timbrados por estos consumos. (ilustración 6)
Ilustración 6 (mensaje de confirmación)