Es posible que el huésped/cliente obtenga nuevamente su documento una vez timbrado, para ello tiene que ingresar al autofacturador donde genero el documento y seleccionar el botón recuperación que se encuentra del lado izquierdo superior:(ilustración 1)
Ilustración 1 (botón recuperación)
Se tendrá que seleccionar que tipo de consumo es el que se requiere recuperar: (ilustración 12)
Hotel
Restaurante
Restaurante/establecimiento
Serie/folio
Ilustración 2 (tipo de factura)
Hotel
Para recuperar el documento emitido por un consumo de hospedaje es importante ingresar:
Sucursal: Sucursal donde se brindó el servicio
Folio: folio generado al dar check out en la reserva
Fecha check. out/salida: saluda del huésped
Habitación: número de habitación de la reserva.
Una vez ingresados estos datos, seleccionar el checkbox del recaptcha. (ilustración 3)
Ilustración 3 (tipo de recuperación por consumo de hotel)
Restaurante.
Para recuperar el documento emitido por un consumo de restaurante o de cualquier centro de consumo es importante ingresar:
Sucursal: sucursal donde se brindó el servicio
Referencia: número de referencia del consumo.
Fecha de consumo: fecha en la que el cliente consumió en la sucursal.
Total de consumo (sin propina): monto total del consumo, este apartado es opcional.
Una vez ingresados estos datos, seleccionar el checkbox del recaptcha. (ilustración 4)
Ilustración 4 (tipo de recuperación por consumo de restaurante)
Restaurante/estacionamiento
Para recuperar el documento emitido por un consumo de restaurante o de cualquier centro de consumo es importante ingresar:
Sucursal: sucursal donde se brindó el servicio
Referencia: número de referencia del consumo.
Fecha de consumo: fecha en la que el cliente se encontraba en la sucursal
Total de consumo (sin propina): monto total del consumo, este apartado es opcional.
Una vez ingresados estos datos, seleccionar el checkbox del recaptcha. (ilustración 5)
Ilustración 5 (tipo de recuperación por consumo de restaurante/estacionamiento)
Serie/folio.
Con tener la serie y folio del documento timbrado es posible reenviar el documento, sin agregar información adicional
Una vez ingresados estos datos, seleccionar el checkbox del recaptcha. (ilustración 6)
Ilustración 6 (tipo de recuperación por serie y folio)
Una vez encontrada la factura se abrirá una ventana en donde se vera un resumen del documento y se podrán realizar las siguientes opciones. (ilustración 7)
Descargar XML
Descargar PDF
Imprimir resumen
Enviar por correo electrónico
Ilustración 7 (Detalle del comprobante)
Descargar XML: permite descargar unicamente el XML del archivo
Descargar PDF:permite descargar unicamente el PDF del archivo
Imprimir Resumen:permite enviar archivo para enviarlo a la impresora configurada al equipo.(Ilustración 8)
Ilustración 8 (impresión del detalle del documento)
Enviar por correo electrónico: permite el reenvío del XML y PDF al correo electrónico seleccionado,se tendrá que ingresar el correo electrónico al que se desee enviar el documento, en caso de enviar el documento a más de un contacto agregar una coma ‘,’ y darle clic al botón “enviar”. (Ilustración 9)
Ilustración 9 (ingreso de correo electrónico)
NOTA:
En caso de no localizar su consumo para facturar, enviar un correo electrónico a sopoorte@nunsam.com para que le apoyen con su búsqueda.