Existen 2 formas de recuperación de documentos de las cuales hablaremos a continuación:
1 .-Obtención de los documentos por medio del portal administrativo
De inicio accede a la pagina del portal administrativo y coloca tu usuario, contraseña, haz clic en el recuadro de "No soy un robot" y en el botón de iniciar sesión:
Una vez iniciada la sesión, se va al modulo de Emisión - Consulta de CFDI.
Y se coloca el numero de folio o numero de ticket en el caso de restaurante y se hace clic en el botón de buscar.
Una vez encontrada la factura se hace clic en el botón verde:
El cual abrirá una ventana en donde se vera un resumen del documento y los botones con los cuales se podrá descargar el archivo XML, PDF e imprimir el resumen que se muestra.
2 .-Obtención de los documentos por medio del portal de facturación en linea
Para ello se tiene que abrir la pagina donde se facturo y se selecciona la opción de Recuperación que se encuentra del lado izquierdo superior:
Se colocan los 3 mismos datos que se colocaron al facturar y se hace clic en el recuadro de "No soy robot":
Una vez encontrada la factura se abrirá una ventana en donde se vera un resumen del documento y los botones con los cuales se podrá descargar el archivo XML, PDF, imprimir el resumen que se muestra en la ventana y enviar a alguna otra cuenta de correo a donde deseamos que lleguen los documentos.
NOTA: en el ultimo caso de no poder obtener los documentos, favor de reportarlo al correo de soporte@nunsam.com